İptal ve iade
İptal ve İade Politikası
Market siparişlerinde iptal, iade ve destek talepleri ürünün hazırlanma ve gönderim durumuna göre değerlendirilir.
İptal talepleri
- Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce iptal talebi destek kanalı üzerinden iletilebilir.
- Hazırlanıyor veya gönderildi durumundaki siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanabilir.
- Dijital veya kişiye özel ürünlerde iade şartları ürün niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.
İade talepleri
- Ürün tesliminden sonra hasar, yanlış ürün veya eksik ürün durumunda destek ekibiyle iletişime geçilebilir.
- İade onaylandığında ödeme sağlayıcısı ve banka işlem sürelerine göre tutar iadesi başlatılır.
- Oyun puanı ile kullanılan avantajlar sipariş durumuna göre cüzdan/ledger kurallarıyla yeniden değerlendirilebilir.